1. Comment passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les pièces dont vous avez besoin à votre panier, puis de cliquer sur "Commander". Remplissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. C'est simple et rapide !
2. Puis-je payer à la livraison ?
Oui, absolument ! Nous offrons le service de paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc. Vous ne payez qu'une fois que vous avez reçu votre colis en main propre.
3. Avez-vous un magasin physique ?
Oui, nous sommes ravis de vous accueillir dans notre magasin situé à Essaouira. Vous pouvez venir voir les pièces et les récupérer directement sur place.
4. Combien coûte la livraison ?
Bonne nouvelle ! La livraison est 100% GRATUITE partout au Maroc pour toutes les commandes passées sur notre site. Profitez-en !
5. Quel est le délai de livraison ?
Nous traitons les commandes rapidement. En général, vous recevrez votre colis sous 1 à 3 jours ouvrables selon votre ville.
6. Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?
Oui, nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire national, y compris les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger...) ainsi que les régions du sud (Laayoune, Dakhla) et les zones rurales.
7. Puis-je retourner un produit s'il ne convient pas ?
Oui, votre satisfaction est garantie. Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous simplement pour organiser le retour.
8. Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prenons tout en charge. Si c'est un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
9. Comment savoir si une pièce est compatible avec ma voiture ?
Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp au 0666623110. Envoyez-nous une photo de votre carte grise ou de la pièce recherchée, et nos experts confirmeront la compatibilité pour vous.
10. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous emballons nos produits avec grand soin, mais si cela arrive, contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages. Nous vous enverrons une pièce de remplacement gratuitement et au plus vite.
11. Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes à votre disposition ! Vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au 0666623110, ou par email à fathallah.ma@icloud.com.